OpenKuai 之所以存在，是因为销售团队生活在 WhatsApp 里，而软件却不断要求他们离开。Kuai 在团队已经工作的地方与之相遇：每位销售代表在官方 Cloud API 上保留自己的 WhatsApp 商业号，一个 AI 智能体在此客户本就身处的单聊会话中与之并肩工作。

智能体与销售代表配对，而非取代

客户收到的任何内容，授权主体始终是人。智能体依据产品目录带引用来源地回答问题、判断线索资质，并在策略或置信度要求时转交给对应销售代表。默认产出草稿，绝不自主发送。

OpenKuai 是什么

• 销售团队在已工作的地方工作。 销售代表的商业号位于官方 WhatsApp Cloud API 上，组成人机协同的团队，客户群按人口属性或其他标准分层。
• 客户在已身处的会话中得到回答。 客户在单聊会话中的一条消息即会触发自动回复与产品询单。
• 每段会话都被记录、可检索、可复核——人类与智能体皆可——经由 Graph RAG，并带引用来源。会话历史是一等产品，而非附带产物。
• 产品知识自我维护，通过契合团队既有工具的智能体式 SDK/MCP 工具链实现。

不可让渡项

客户数据是保留在客户内部的核心资产。系统为自托管，任何第三方 SaaS 都看不到客户语料。任何抵达 WhatsApp 的出站中继只承载密文——会话与消息内容留在客户自己的节点上。

OpenKuai 由 Chatek 构建，代码位于 github.com/openkuai/kuai。