常见问题
策展式答案——也可在首页或提问页直接向 OpenKuai 提问。
OpenKuai 把客户数据存放在哪里？在你自己的基础设施上。OpenKuai 采用自托管 —— 客户语料、会话与 CRM 全部存放在你的节点上，任何触及 WhatsApp 的中继只承载密文。没有任何第三方 SaaS 会看到客户数据。什么是 Kuai KB？Kuai KB 是 OpenKuai 的知识核心 —— 一个由智能体化工具维护、通过可审计 ledger 应用、并以只读方式提供服务的产品知识库，配有审核台、聊天与完整审计日志。智能体通过 MCP 带引用地查询它。什么是 OpenKuai？OpenKuai 是面向销售团队的客户服务智能体与分析系统。每位销售代表在自己的 WhatsApp 商业号码上配备一名 AI 智能体；智能体以带引用的方式回答产品询单，人类始终是授权方。系统自托管，客户数据保留在企业内部。我的团队如何采用 OpenKuai？采用从一次自托管部署开始。销售代表保留自己的 WhatsApp 商业号码；产品知识从既有数据源导入 Kuai KB；随后开启人机协同，并按团队调优策略引擎。OpenKuai 的 WhatsApp 智能体如何工作？每位销售代表都在官方 Cloud API 上拥有自己的 WhatsApp 商业号码。客户在单聊会话中发来消息时，智能体从产品目录带引用作答，对询单进行资格判断，并在需要时转人工。发送以人工授权记录为前提。