研究

OpenKuai 是面向销售团队的客户服务智能体与分析系统。本站记录各项能力、研究报告、部署里程碑与构建者笔记。

Kuai KB 知识层已上线，在审核台与审计日志之后以只读方式服务真实数据库；抓取层每小时落盘经 sha256 校验的记录。

我们在线上通道对 1:1 WhatsApp 询单回路做了端到端测量，从 webhook 到发送。传输不是瓶颈；时间花在知识库覆盖与模型反复追问上。

K4 通过智能体化抓取、台账应用器、基于 pgvector 的检索以及 MCP 绑定，让产品知识库保持最新——已端到端上线，以只读方式服务真实数据库。

OpenKuai 网络模型——三个平面（桥接、tailnet、互联网）、一个为每个服务给出一个名字的注册表，以及作为一切服务的客户端、只对外提供一个服务端的智能体。

K1 是交付路径——销售代表使用自己的 WhatsApp 商业号码（官方 Cloud API），组建人机协同团队，并对客户分层。传输层已上线；团队与分层的产品面仍在设计中。

K3 让每一段客户↔销售代表↔智能体的会话都能通过 Graph RAG 检索与复核，并带引用来源——这是第二个按销售代表划定范围的语料库，具备索引期隐私与撤回路径。

OpenKUAI 在设计上只做 1:1——每个销售代表在自己所属的 WhatsApp 商业号码上配一个智能体，群聊不在范围内。单聊会话让会话归属、隐私与按代表划分的作用域保持简单。

K5 在既有存储之上把分析渲染成一个页面——会话语料库、Kuai 数据库与 CRM——没有数仓，没有 BI 栈，也没有事件管道。

数据主权由架构保证——抵达 WhatsApp 的出站中继只承载密文；会话与消息内容从不离开客户自己的节点。