本文摘要
K5 在既有存储之上把分析渲染成一个页面——会话语料库、Kuai 数据库与 CRM——没有数仓,没有 BI 栈,也没有事件管道。
没有数仓。没有 BI 栈。
一提到分析,默认的条件反射就是搭一条管道:事件进入数仓,上面架一个 BI 工具,再维护一堆仪表盘。K5 拒绝这个反射。OpenKuai 的分析能力是一个 prime-agent,加上在数据集之上的 HTML5 渲染——这些数据集就是已经存在的存储:会话语料库、Kuai 数据库和 CRM。
它产出什么
一个渲染出的页面。经理提问;智能体查询已经在那里的数据,并把答案渲染成 HTML5。交付的是团队会话的一幅可读图景——响应模式、询单主题、转人工率——而不是一套需要操作的新系统。
为什么是这个形态
分析路径上每多一个活动部件,就多一样可能与它所报告的事实发生偏离的东西。直接在记录存储之上渲染,意味着数字不可能与来源不一致——因为来源只有一个。对于一个由小团队运营的自托管产品,你不需要去操作的那部分界面,就是你能交付的最有价值的特性。